Модель и неисправность
Точная модель, состояние устройства и результат диагностики определяют объём работ.
iSTUDIO · ВЛАДИВОСТОК
Выбирайте технику. Остальное — рядом.
Смартфоны, аксессуары и ремонт во Владивостоке. Найдите нужный товар или расскажите, что случилось с вашим устройством.
Покупка, ремонт и помощь с устройством — в одной сети.
ВЫБРАТЬ И КУПИТЬ
Магазин техники
Смартфоны, техника и аксессуары. Цены и наличие в магазинах сети.
Перейти в магазинПОЧИНИТЬ И НАСТРОИТЬРемонт и обслуживание
Диагностика, ремонт и настройка. Запчасти можно купить отдельно.
Перейти в сервисОдин личный кабинет для покупок, ремонтов и бонусов. Открыть кабинет
НАЙТИ СВОЁ
Начните с каталога.
Цена, фотографии и наличие — в карточке товара.
Загружаем товары из каталога…
Наличие и условия заказа указаны в карточке товара.
Как узнать, где есть нужный товар?
Откройте карточку товара и раздел наличия по филиалам. Перед поездкой свяжитесь с выбранным магазином: сотрудник подтвердит цену и наличие.
ПодробнееЧто означает «Под заказ»?
Товар доступен для обсуждения заказа. Возможность поставки, срок, оплату и способ получения нужно согласовать с сотрудником до покупки.
ПодробнееМожно купить запчасть без ремонта?
Да. Запчасти можно купить отдельно. Перед покупкой уточните у сотрудника совместимость с точной моделью вашего устройства.
ПодробнееКак обратиться в сервис?
Откройте раздел сервиса, выберите проблему и оставьте заявку. Можно также позвонить или написать в удобный филиал. Стоимость и срок зависят от устройства и неисправности.
ПодробнееРЯДОМ ВО ВЛАДИВОСТОКЕ
Выберите удобный адрес.
Часы работы, контакты и маршрут — на странице магазинов.
iSTUDIO / ВЛАДИВОСТОК
Смартфоны. Техника. Аксессуары.
Выбирайте смартфоны, технику и аксессуары. Цены и наличие — из магазинов нашей сети.
iPhone, Samsung, Xiaomi и помощь с вашим устройством — в магазинах нашей сети.
Розничные магазины iStudioТехника · Смартфоны · Аксессуары
В МАГАЗИНАХ СЕТИ
Найдётся ваше.
О НАС / ВЛАДИВОСТОК
Выбрать. Настроить.
Продолжить пользоваться.
iStudio — сеть магазинов смартфонов, аксессуаров и сервиса во Владивостоке. В неё входят iStudio «Москва», iStudio «Гермес», iStop, «Смарт Станция» и «Смартфон сервис».
У нас можно подобрать технику Apple, Samsung и Xiaomi, найти аксессуары и обратиться за ремонтом. Выберите удобный магазин — сотрудник уточнит наличие, стоимость и варианты решения вашей задачи.
Подробнее о сетиБОНУСНАЯ КАРТА iSTUDIO
Бонусы вашей сети.
Назовите телефон на кассе. Начисленные за покупки бонусы и историю операций можно посмотреть в личном кабинете.
Личный кабинетiStudio
1 бонус = 1 ₽Ваша карта нашей сетиВО ВЛАДИВОСТОКЕ
Заходите. Мы рядом.
Загружаем адреса…
ПЕРЕД ВИЗИТОМ
Частые вопросы
Как узнать цену и наличие смартфона?
Напишите или позвоните в выбранный магазин. Укажите модель, объём памяти и желаемый цвет. Контакты есть в разделе «Связаться».
Куда обратиться с неисправным телефоном?
Свяжитесь с сотрудником и опишите проблему. В сети есть ремонт телефонов Apple, Samsung, Xiaomi и других марок. Стоимость и срок зависят от устройства и неисправности.
Как посмотреть свои бонусы?
Откройте «Мои бонусы». Для входа нужны телефон, указанный при покупке, и одноразовый код, который выдаёт сотрудник магазина.
Можно добавить банковский сервис на iPhone?
В разделе «Приложения» выберите сервис, откройте официальный сайт и следуйте инструкции для Safari. Добавление на экран «Домой» подтверждается на вашем телефоне.
КАТАЛОГ iSTUDIO
Всё нужное —
на главном экране.
Официальные веб-версии знакомых сервисов.
Выберите приложение — покажем, как добавить его на телефон.
Вы входите в сервис на его официальном сайте
iStudio не запрашивает пароли от банков и других приложений. Возможности веб-версии могут отличаться от приложения из App Store.
МАГАЗИНЫ iSTUDIO
Рядом.
В вашем районе.
Пять адресов во Владивостоке. Выберите магазин,
свяжитесь с сотрудником или постройте маршрут.
Загружаем адреса…
Перед поездкой проверьте часы работы в 2ГИС. Они могут меняться в праздничные дни.
СЕРВИС iSTUDIO / ВЛАДИВОСТОК
Снова
на связи.
Разбитый экран, слабая батарея или телефон, который не включается. Начните с описания проблемы — поможем разобраться с ремонтом.
Телефоны · Компьютеры · Восстановление данных
ЗАПЧАСТИ
Нужна только деталь?
Выберите запчасть, посмотрите цену и наличие. Её можно купить отдельно, без заказа ремонта. Совместимость с вашей моделью уточните перед покупкой.
РАБОТАЕМ С ТЕХНИКОЙ![]()
Apple · Samsung · Xiaomi · Honor · Huawei · Realme
Другую модель тоже можно обсудить с сотрудником.01 / С ЧЕМ ОБРАЩАЮТСЯ
У каждой проблемы
есть следующий шаг.
Выберите, что случилось с устройством.
Необязательно знать название детали — достаточно описать симптомы.
Разбился экранТрещины, полосы, пятна или не работает сенсор+
Проблема может быть в стекле, изображении или реакции на касания. Для обсуждения ремонта важны точная модель и состояние экрана.
Напишите, есть ли изображение и работает ли сенсор. Фото повреждения можно приложить в мессенджере.
Спросить об этой проблемеБыстро садится батареяНе хватает заряда, устройство выключается+
Быстрая разрядка не всегда означает, что нужна замена аккумулятора. Причину уточняют при проверке устройства.
Укажите, как давно появилась проблема и выключается ли телефон при оставшемся заряде.
Обсудить аккумуляторНе включается или не заряжаетсяНет реакции на кнопку или подключение кабеля+
По одному симптому нельзя уверенно определить неисправную деталь. Помогут история поломки и диагностика.
Расскажите, было ли падение, попадание жидкости или предыдущий ремонт.
Описать неисправностьКамера, звук и микрофонНе слышно собеседника, плохие фото или запись+
Опишите, где возникает проблема: при звонке, записи видео, на громкой связи или в конкретном приложении.
Такие детали помогают понять, с чего начать проверку.
Задать вопросПроблема с компьютеромНе запускается, зависает или работает нестабильно+
В сети есть ремонт компьютеров. До визита уточните, в какую точку удобнее привезти именно ваше устройство.
Напишите модель, характер проблемы и нужно ли сохранить данные.
Уточнить возможность ремонтаВажные данные и настройкаФотографии, файлы и помощь с новым телефоном+
Восстановление данных зависит от устройства и характера повреждения. Если главное — фотографии или файлы, сообщите об этом в начале обращения.
Для установки веб-приложений на телефон есть отдельный каталог с инструкциями.
02 / КАК ПРОХОДИТ ОБРАЩЕНИЕ
От вопроса
до решения.
Перед передачей устройства уточните условия диагностики, согласования работ и выдачи в выбранной точке.
- 01
Расскажите о проблеме
Модель, симптомы и что произошло перед поломкой. Сотрудник подскажет, куда обратиться.
- 02
Передайте устройство
При приёме фиксируются состояние и заявленная неисправность. Сохраните документ с номером заказа.
- 03
Обсудите ремонт
После проверки можно предметно обсудить работы, детали, стоимость и срок.
- 04
Заберите и проверьте
При выдаче проверьте результат и уточните рекомендации и гарантийные условия по выполненным работам.
03 / СТОИМОСТЬ И СРОКИ
Сначала детали.
Затем — стоимость.
Выберите модель в прайсе ниже. Если её пока нет в списке, оставьте заявку: сотрудник уточнит варианты ремонта, стоимость деталей и сроки.
Уточнить по моей моделиДетали и их наличие
Варианты комплектующих и необходимость заказа влияют на стоимость и ожидание.
Дополнительные задачи
Сохранение данных, настройка или другая неисправность обсуждаются отдельно.
Стоимость диагностики и условия при отказе от ремонта уточните до передачи устройства.
ПРАЙС СЕРВИСА
Стоимость по вашей модели.
Уточните стоимость для своего устройства у сотрудника.
Цена «от» — ориентир. Окончательную стоимость и комплектующие согласовываем до начала ремонта.
Спросить о стоимости →ПЕРЕД ВИЗИТОМ
Чтобы начать
без лишних вопросов.
- Узнайте точную модельОна может быть указана в настройках, на коробке или в документах на покупку.
- Расскажите историю поломкиКогда появилась проблема, было ли падение, контакт с жидкостью или предыдущий ремонт.
- Подумайте о данныхЕсли устройство работает, по возможности сделайте резервную копию. Если данные важнее всего — сообщите сотруднику.
- Уточните, что взять с собойНужен ли кабель, зарядное устройство или другие аксессуары для проверки вашей неисправности.
НАЧНЁМ С ВАШЕГО ВОПРОСА
Что случилось
с устройством?
Оставьте телефон, модель и описание проблемы. Заявка поступит сотрудникам iStudio — с вами свяжутся, чтобы уточнить детали.
+7 984 152-58-88 iStudio «Москва»04 / РЯДОМ С ВАМИ
Выберите, куда
удобнее обратиться.
До визита уточните возможность ремонта вашей модели и условия приёма. Актуальное время работы — в карточке точки.
Загружаем адреса сервиса…
Все магазины сети
ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ
Перед тем,
как отдать в ремонт.
Можно ли узнать стоимость по фотографии?
Фото помогает понять внешнее повреждение. Для предварительного обсуждения также нужна точная модель и описание симптомов. Внутреннюю неисправность и окончательный объём работ определяют при проверке устройства.
Сколько времени займёт ремонт?
Срок зависит от неисправности, диагностики, наличия деталей и загрузки мастерской. Уточните его у сотрудника по своей модели. Если устройство нужно к определённому дню, сообщите об этом заранее.
Диагностика платная?
Условия и стоимость диагностики нужно уточнить в выбранной точке до передачи устройства, в том числе на случай, если вы решите отказаться от ремонта.
Сохранятся ли фотографии и файлы?
Это зависит от неисправности и необходимых работ. Заранее сообщите, какие данные важно сохранить, и сделайте резервную копию, если устройство позволяет. Восстановление данных обсуждается отдельно; результат нельзя обещать до проверки.
Какая гарантия на ремонт?
Уточните срок и условия гарантии на конкретную работу и детали при согласовании ремонта. Они указываются в документах на выполненные работы — сохраните их после выдачи устройства.
Как узнать, готово ли устройство?
Свяжитесь с точкой, в которую передали устройство, и назовите номер заказа из документа приёма. Так сотруднику будет проще найти ваше обращение и сообщить статус.
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Личный кабинет
iStudio
1 бонус = 1 ₽Карта клиентаУстройства, покупки и забота о них.
Здесь — ваши устройства с гарантийными сроками, покупки, ремонты и бонусы. Войдите по номеру, который указывали при покупке или обращении в сервис.
Для первого входа попросите сотрудника открыть ваш бонусный счёт и выдать код доступа. Код действует 10 минут.
ВАШ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
История вашей техники — от первой покупки до следующего ремонта.
Покупок—
По чекам, с учётом возвратов—
Обращений в сервис—
Ваши устройства
Электронная карточка покупки: модель, стоимость и гарантия.
История покупок
Техника, аксессуары и услуги из ваших чеков. Возвраты показаны отдельно.
История сервиса
Что ремонтировали, какие работы выполнили и какой срок гарантии указан.
iStudio
—бонусов · 1 бонус = 1 ₽Бонусы за ваши покупки
История бонусов
Начисления и списанияПоказываем записи, оформленные на ваш номер телефона. Если покупки нет или в старом чеке не указан срок гарантии, обратитесь в магазин — поможем уточнить данные.
Как пользоваться бонусами
Назовите телефон
Попросите добавить ваш номер к покупке на кассе.
Получайте бонусы
Начисление зависит от категории товара и действующих правил программы.
Используйте при покупке
Попросите сотрудника списать доступные бонусы. Допустимую сумму он проверит до оплаты.
О СЕТИ iSTUDIO
Техника — часть жизни.
Мы помогаем с ней.
Магазины смартфонов, аксессуаров и сервис
в разных районах Владивостока.
КТО МЫ
iStudio / iStop /
Смарт Станция /
Смартфон сервис
iStudio / iStop /
Смарт Станция /
Смартфон сервис
Одна сеть. Пять адресов.
Наша сеть объединяет магазины iStudio «Москва» и «Гермес», iStop, «Смарт Станцию» и мастерскую «Смартфон сервис». Здесь можно выбрать смартфон и аксессуары или обратиться за ремонтом. Магазины находятся на Океанском и Народном проспектах, улицах Крыгина, Некрасовской и Бородинской.
Смартфоны и аксессуары
В магазинах представлены устройства Apple, Samsung, Xiaomi, Honor, Huawei и других производителей. Поможем подобрать телефон под привычные задачи: общение, фотографии, работу или учёбу. Аксессуары можно выбрать вместе с устройством. Наличие конкретной модели, цвет и стоимость уточняйте у сотрудника выбранного магазина.
Сервис для ваших устройств
В сети доступны ремонт мобильных телефонов, ремонт компьютеров и восстановление данных. Обращайтесь, если разбился экран, возникли проблемы с аккумулятором, зарядкой или работой устройства. Напишите модель и опишите неисправность — сотрудник подскажет, куда обратиться, и уточнит порядок диагностики.
Помощь после покупки
На сайте собраны официальные веб-версии популярных сервисов и инструкции для добавления на экран телефона. Здесь же можно посмотреть свой бонусный баланс и историю операций. Для входа используйте телефон, который называете на кассе, и одноразовый код от сотрудника.
Обсудить покупку или ремонт05адресов во Владивостоке
01сеть магазинов и сервиса
iSтехника и помощь рядом
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Будем
на связи.
Узнайте о наличии смартфона, подберите аксессуар
или задайте вопрос по ремонту.
Контакты магазинов
Выберите удобную точку
Загружаем адреса…
Что написать сотруднику?
Для покупки — модель, объём памяти и цвет. Для ремонта — модель устройства и описание проблемы. Можно приложить фотографию в сообщении.
Обращение откроется в выбранном мессенджере. Сообщение отправляете вы сами.
ТЕХНИКА И АКСЕССУАРЫ
Выбирайте своё.
Товары в наличии и под заказ. Посмотрите цену и условия получения, выберите удобный адрес и свяжитесь с сотрудником.